Política de Troca e Devolução


Informações gerais


Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site.
Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:
- à descrição e ficha técnica do produto;
- à cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
- às dimensões do produto (verifique na descrição do produto se há informações sobre Altura, Largura ou Comprimento).

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:
- produto avariado no transporte;
- embalagem violada;
- acessórios ou itens faltantes;
- produto em desacordo com o pedido;

Produtos Personalizados.
Para produtos personalizados (exemplo: Adesivos) a troca ou devolução será realizada somente nos casos acima.

No caso de devolução de valores.
O Serviço de atendimento ao cliente acordará com o cliente a devolução do produto e, só então, ocorrerá a devolução dos valores.
Esta devolução de valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis. Caso o cliente não seja titular de conta corrente, o Serviço de Atendimento ao Cliente acordará com o cliente a forma como será feita a devolução. Não será concedido crédito a terceiros.

Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:
a) sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
b) a mercadoria seja devolvida a OCEAN RIDER em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
c) o produto não seja personalizado.